近日，住建部官网通报了5起房地产中介行业侵犯公民个人信息违法违规典型案例：有人将业主留在中介公司的12716条个人联系方式非法出售，有人辗转四家房产销售公司获取楼盘业主78100余条信息，还有人利用售楼处工作便利，复印业主的电话后成立房产中介公司做业务……

　　通报信息显示，有人非法获取业主信息30余万条，出售获利150万元，最终被判处有期徒刑三年，处罚金额160万元。这些信息均表明，楼市部分从业者侵犯业主个人隐私的问题比较严重，相关违法人员为侵权行为承担了法律后果。住建部公开通报这些典型案例，为行业企业和从业人员上了堂“法治课”。

　　业主相关个人信息无疑是受法律保护的。然而，不少人一旦到过售楼处或中介门店，所留联系方式就有可能被相关企业“内鬼”倒卖。而倒卖方式五花八门，比如有中介人员将业主个人信息出售给新盘的销售人员，或者出售给装修公司，从中牟利；有房地产平台以现金奖励收集业主房源信息百乐博，再出售获利……

　　由此可见，部分楼市从业者眼里只有私利，而无职业道德和法律意识。其倒卖业主个人信息，轻则造成骚扰侵害业主安宁权，重则给业主生命财产安全构成威胁。所以，司法机关以侵犯公民个人信息罪等罪名，对违法人员追究刑责让其付出更大代价，并对其他从业者起到警示作用。希望这种警钟能经常敲响。

　　除了事后依法惩治这种违法侵权行为外，还应该加强事前设防，力争不给某些从业人员和企业侵犯业主个人信息权益的机会。有行业专家建议：从源头上加强管理，多部门联动综合治理；通过行业协会加大对从业人员的资格管理，并加大遵纪守法、职业道德标准的教育；通过建立信用体系，终身禁业……

　　上述建议值得有关方面倾听、采纳，以维护行业秩序，保护业主信息权益。此外，在笔者看来，还应该针对楼市的特点量身打造业主个人信息保护堡垒。比如，鉴于倒卖业主信息行为多发生在房产中介机构，要强化主体责任，督促健全信息保护制度，落实店长责任制，一旦发生业主信息泄露要重罚中介机构。

　　对于房产中介员工，必须建立系统的约束机制，使其很难接触到大量业主信息。长期以来，国内房产中介人员主要通过收集业主信息、房源信息进行再推销，所以中介员工一般会接触大量业主信息。这就需要中介机构及其门店，对员工接触、复制业主信息加强管理，最好由专人统一管理业主信息，以防被倒卖。

　　而售楼处、房产平台等环节可能存在的业主信息泄露，除了强化行业企业主体责任外，也要对其收集业主信息的范围进行合理限制，并督促其对业主信息日常管理加强规范，比如禁止员工随意接触、复制大量业主信息。也就是说，既然行业企业在工作中难免涉及大量业主信息，就必须落实业主信息保护责任。

　　除了有效遏制业主信息倒卖行为外，对购买业主信息的相关企业和个人，也要加强约束。比如，禁止房产企业、装修企业等通过购买业主信息进行再推销，引导房产企业创新营销模式。有关方面应设立专门投诉渠道方便业主投诉，对业主投诉较多的企业要及时介入调查，依法严肃处理，发挥惩戒、警示作用。

　　另外，能否根据《个人信息保护法》等法律法规，结合房地产行业特点，制定专门的个人信息保护细则，也是值得考虑的选项。去年出台的《关于规范房地产经纪服务的意见》，对加强房地产经纪服务中的个人信息保护作出明确规定，也需要落实到位。