在贝壳内,认同、践行并传承新经纪行业正向价值观的伙伴,其中表现最为突出者,即为新经纪榜样。11月,贝壳找房合肥站2023年第四季新经纪榜样经纪人序列名单出炉,其中合肥德佑和平广场店陈小娇坚持以人为本,客户至上,践行向阳向善,获客户至上维度新经纪榜样。
陈小娇坦言,选择加入房产经纪行业之后,经过贝壳系统的培训,不仅提升了自己的专业知识和能力,同时全面了解到贝壳客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取16字核心价值观,以及“有尊严的服务者,更美好的居住”的使命愿景,陈小娇暗下决心用微薄之力为行业向阳向善发展做出一些贡献。
今年4月初,陈小娇带客户看房,根据客户预算,她为客户匹配了一套房源,意料之中,客户对这套房子产生了意向。随后陈小娇通过房源维护人联系业主刘先生(化名),通过了解,刘先生(化名)已经80多岁,子女不在身边,平时自己照顾自己,行动有些不便,陈小娇耐心介绍客户的情况,多次沟通后,刘先生同意与客户见面沟通,最终刘先生与客户双方达成一致意见,签定合同。
然而签约以后,后续的交易流程也是一个难题,流程多,需要刘先生多次奔波,因为身体不便,刘先生无法长时间行走,陈小娇便每次车接车送,让刘先生走最少的路;合同细节杂,她便一项又一项百乐博,一遍又一遍与刘先生解释,直至完全理解。不仅如此,交易后,陈小娇时不时带水果去看望刘先生。
后来的一天,刘先生给陈小娇打电话,询问是否可以过去一趟,见面后刘先生说:“小陈,你能不能再帮我看下有没有适合我的小面积的房子,我相信你。”同时也表明了自己身体不便,看房比较麻烦。回去后,陈小娇把符合刘先生需求的房源筛选了一下,并每套房子拍了详细的视频,为刘先生分析利弊,最后择优带刘先生看房,最终陈小娇成功帮助刘先生安家,后续刘先生为陈小娇推荐了不少的客户和房源。
自陈小娇加入房产经纪行业已经两年半的时间,期间服务了上百位客户和业主,她和团队始终坚持用专业用高品质服务赢得客户业主信任。截止至今,陈小娇服务分一直保持满分,她表示:“我个人的能力非常有限,但是星星之火可以燎原,我愿意用我微薄的能力,以身作责,坚持为客户创造价值,我承诺,我做到。”